Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções Yes Retrô

1.1 A Yes Retrô utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

2. Considerações gerais
 
2.1 As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas a Yes Retrô por email para yesretro2013@gmail.com. Através desse contato será disponibilizado o encaminhamento, via e-mail, de um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação será reenviado sem consulta prévia.
2.2 Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do pedido a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.
2.3 Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco:
- Desistência da compra (arrependimento).
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios
 
3. Devolução por arrependimento/desistência
 

3.1 Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado do pedido, etiquetas, tag's devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
3.2 As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do pedido a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.
 
4. Produto com defeito
 
4.1 Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente a Yes Retrô pelo email yesretro2013@gmail.com, para orientação dos procedimentos a serem adotados.
4.2 Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.]
4.3 Fretes de devolução serão pagos pela Yes Retrô, o frete de devolução da cidade do cliente até a Yes Retrô, será pago por meio de depósito em conta bancária em nome do titular do pedido, e o frete de reenvio fica por nossa conta no ato da postagem.

Yes Retrô

Sobre a loja

A Yes Retrô é uma loja de produtos voltados ao público retrô e vintage. Fabrica e revende produtos nacionais e importados, trazendo de volta a nostalgia de épocas passadas em produtos repaginados com estilo antigo.

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